Toya-onsen Hotel Hanabi
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Perguntas mais frequentes
Queremos tornar a sua experiência de reserva o mais simples e transparente possível. Abaixo encontrará respostas às perguntas que nos são feitas com mais frequência. Se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos - a nossa equipa de apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
As minhas informações pessoais estão seguras?
Sim. São utilizadas medidas de segurança padrão da indústria para proteger os seus dados e as suas informações nunca são partilhadas com hotéis, exceto quando necessário para processar a sua reserva.
Fiz a reserva noutro local. Podem ajudar-me com a minha reserva?
O apoio só está disponível para reservas efectuadas diretamente através deste sítio Web. Para reservas feitas através de outras plataformas ou diretamente com o hotel, por favor contacte o hotel ou a empresa com quem fez a reserva.
Efectuei uma reserva, mas não recebi a confirmação. O que é que devo fazer?
Em primeiro lugar, verifique a sua pasta de spam ou de correio eletrónico não solicitado. Se, passados 10 minutos, ainda não tiver recebido a confirmação, contacte o serviço de apoio ao cliente para obter assistência.
Posso alterar ou cancelar a minha reserva?
As alterações e cancelamentos de reservas dependem da política do hotel para a sua reserva. Consulte os termos de cancelamento no seu e-mail de confirmação ou na sua página de reserva. Se precisar de ajuda, contacte o serviço de apoio.
Como é que faço uma reserva?
Basta procurar o seu destino, escolher o hotel da sua preferência e concluir a reserva através do nosso sítio Web. Receberá uma confirmação imediata por correio eletrónico assim que a sua reserva estiver concluída.